GULFSTREAM MEJORA EL SOPORTE AL CLIENTE CON EL LANZAMIENTO DE UN CENTRO DEDICADO A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE AOG

El equipo integrado en el lugar encabeza una vuelta a servicio más rápida de las aeronaves en tierra
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SAVANNAH, Georgia, 5 de marzo del 2018 — Gulfstream Aerospace Corp. anunció hoy que ha creado un centro dedicado a la resolución de los problemas de las aeronaves en tierra (AOG), lo que ofrece a los operadores de Gulfstream un nivel sin precedentes de soporte integrado y garantiza una vuelta a servicio más rápida de sus aeronaves en tierra.

El centro de casi 2400 pies cuadrados/223 metros cuadrados se encuentra en el Centro de Servicio de Savannah de Gulfstream, que con 679 199 pies cuadrados/63 100 metros cuadrados es el centro de mantenimiento más grande y técnicamente más avanzado del mundo construido específicamente para jets ejecutivos, y cuenta con un equipo de expertos de toda la empresa dedicado a pronosticar, prevenir y resolver los problemas de mantenimiento o logística que impedirían a una aeronave hacer su siguiente vuelo.

“Es la primera vez que concentramos un equipo tan amplio de personal multidisciplinario en un espacio dedicado únicamente a situaciones de AOG”, afirmó Derek Zimmerman, presidente de Soporte de Producto de Gulfstream. “Poner juntos a expertos técnicos con recursos de toda la empresa, entre ellos soporte de compras, materiales y logística, llevará a respuestas más coordinadas a los clientes, apresurará la resolución de problemas y ayudará a que las aeronaves vuelvan a volar más rápido que nunca”.

Cuando las llamadas o los mensajes que llegan al Centro de Contacto de Operaciones Técnicas designan un estado “AOG”, se envían al centro, donde experimentados miembros del equipo tienen a su disposición los vastos recursos mundiales de Gulfstream, entre ellos varias aeronaves del equipo de soporte en tierra y aire (Field and Airborne Support Team, FAST) para enviar piezas, herramientas o personal técnico indispensables; más de 150 representantes de servicio de campo y técnicos dedicados de FAST, incluidos 12 equipos de reparación móviles con vehículos especialmente equipados; más de $1600 millones en inventario de repuestos en más de 20 lugares; y una red de más de 30 centros de servicio e instalaciones de cobertura de garantía de propiedad de la empresa y autorizados.

El centro también está equipado con monitores grandes que ofrecen un tablero visual actualizado de las aeronaves Gulfstream en funcionamiento en todo el mundo y del personal y las instalaciones de mantenimiento de la empresa, junto con actualizaciones del estado de las aeronaves durante el vuelo.

“Nuestro centro AOG es el siguiente paso en la evolución después de lo que nuestro departamento de Operaciones Técnicas ha tenido en su lugar durante años”, sostuvo Zimmerman. “Mejorar constantemente nuestros servicios es parte de nuestro esfuerzo para cumplir y superar las expectativas de nuestra creciente flota mundial”.

 

NOTA PARA LOS EDITORES

Gulfstream Aerospace Corporation, una subsidiaria de propiedad total de General Dynamics (NYSE: GD), diseña, desarrolla, fabrica, comercializa y presta servicios y soporte a aviones ejecutivos con la tecnología más avanzada del mundo. Gulfstream ha producido más de 2800 aviones para clientes en todo el mundo desde 1958. Para satisfacer las diferentes necesidades de transporte del futuro, Gulfstream ofrece una flota integral de aeronaves, que incluye el Gulfstream G280TM, el Gulfstream G550TM, el Gulfstream G500TM, el Gulfstream G600TM, el Gulfstream G650TM y el Gulfstream G650ERTM. Gulfstream también ofrece servicios de propiedad de aeronaves por medio de Gulfstream Pre-Owned Aircraft SalesTM. Lo invitamos a visitar nuestro sitio web para ver más información y fotos en www.gulfstreamnews.com.

Puede encontrar más información sobre General Dynamics en www.generaldynamics.com.

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