SOPORTE AL CLIENTE DE GULFSTREAM TUVO UN GRAN AÑO EN EL 2018

El líder de la industria anuncia expansiones e incorporaciones a los vastos recursos para el cliente
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SAVANNAH, Georgia, 21 de diciembre del 2018 — La organización de Soporte al Cliente de Gulfstream Aerospace Corp. sigue consolidando su compromiso con los operadores al añadir personas, instalaciones y funciones a su red mundial. El presidente de Soporte al Cliente de Gulfstream, Derek Zimmerman, dijo que el 2018 fue un año de expansiones y mejoras para la galardonada organización.

En el 2018, Gulfstream anunció planes de expansión en cuatro centros de Soporte al Cliente: Appleton, Wisconsin; Savannah; Farnborough, Inglaterra; y West Palm Beach, Florida, para satisfacer la creciente demanda de clientes actuales y la expansión de la flota de la empresa. Estas instalaciones de mantenimiento, reparación y puesta a punto (MRO), que incluyen hangar, oficinas, talleres y espacio para asistencia, sumarán más de 700 000 pies cuadrados/65 032 metros cuadrados al espacio de mantenimiento y les ofrecerán a los clientes mantenimiento programado y no programado, mantenimiento de línea y soporte para aeronave en tierra (AOG).

"Estamos mejor posicionados que nunca para responder a las necesidades cambiantes de nuestros clientes y para cumplir nuestra promesa de ofrecerle al propietario una experiencia ejemplar", agregó Zimmerman. "Con la inauguración de estos modernos centros de mantenimiento en los próximos dos años, junto con el inicio en el 2019 de las actividades en nuestras innovadoras instalaciones de MRO en Van Nuys, California, que anunciamos en el 2017, habremos mejorado significativamente la accesibilidad para nuestros clientes, lo que consolida el compromiso que tenemos con ellos".

Este compromiso consolidado incluye la incorporación de más de 400 técnicos y personal de soporte en el 2018 en Soporte al Cliente, la organización más grande de su clase en la aviación ejecutiva, con casi 5000 profesionales. El personal adicional ayudó a Soporte al Cliente a trabajar estrechamente con el equipo del programa G500 para que la entrada en servicio de la nueva aeronave fuera lo más eficiente posible.

Otros aspectos destacados del 2018 para Soporte al Cliente de Gulfstream incluyen:

  • Completar la exitosa transición de Gulfstream St. Louis a un centro de MRO exclusivo para las aeronaves Gulfstream
  • Añadir funciones y ampliar el horario de atención en Gulfstream Pekín, el primer centro de servicios de jets ejecutivos propiedad de la fábrica en China
  • Mejorar el Laboratorio de Capacitación en el Trabajo (OJT) con la incorporación de fuselaje y ala del Gulfstream G600 y de fuselaje, ala e interior del Gulfstream G650
  • Ampliar las mejoras de conectividad de alta velocidad y los servicios a más modelos de Gulfstream
  • Dedicar un nuevo centro de control para mejorar la coordinación y la resolución de AOG
  • Obtener nuevamente la adjudicación de un contrato de soporte para las flotas C-20 y C-37 de la Fuerza Aérea de EE. UU., la Marina de EE. UU., el Cuerpo de Infantería de Marina de EE. UU., el Ejército de EE. UU. y la Guardia Costera de EE. UU.

NOTA PARA LOS EDITORES

Gulfstream Aerospace Corporation, una subsidiaria de propiedad total de General Dynamics (NYSE: GD), diseña, desarrolla, fabrica, comercializa y presta servicios y soporte a aviones ejecutivos con la tecnología más avanzada del mundo. Gulfstream ha producido más de 2800 aviones para clientes en todo el mundo desde 1958. Para satisfacer las diferentes necesidades de transporte del futuro, Gulfstream ofrece una flota integral de aeronaves, que incluye el Gulfstream G280TM, el Gulfstream G550TM, el Gulfstream G500TM, el Gulfstream G600TM, el Gulfstream G650TM y el Gulfstream G650ERTM. Lo invitamos a visitar nuestro sitio web para ver más información y fotos en www.gulfstreamnews.com.

Puede encontrar más información sobre General Dynamics en www.generaldynamics.com.

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